Politica de reembolso

Cambios de estilo, tamaño y fotografía

Como el muñeco es un producto personalizado hecho a mano, una vez que el muñeco se pone en producción, no se pueden realizar modificaciones.

Si tiene una solicitud de modificación, comuníquese con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la realización de su pedido . Más de 48 horas después de la solicitud de modificación, cobraremos las siguientes tarifas:

Soluciones de productos rotos o incorrectos

* Todos los productos se empaquetan y elaboran cuidadosamente, con pocas roturas o errores.

Una vez que reciba un producto dañado o incorrecto, comuníquese con nosotros dentro de las 48 horas , envíe la imagen que pueda demostrar que el producto está dañado o incorrecto y explique las áreas que no cumplieron con los requisitos (como el color de cabello incorrecto, el color de ropa incorrecto). , letras mal escritas, etc.)

Comuníquese con nosotros a sale@laclayfigurine.com , nuestro personal de servicio al cliente estará encantado de ayudarle.

Si no proporcionó la información anterior dentro de las 48 horas posteriores a que la pista de logística muestre el recibo, no seremos procesados.

Las siguientes son las soluciones de tratamiento de situaciones de daños específicas:

Producto diferente

* Debido a que el muñeco es un producto personalizado completamente hecho a mano, no podemos garantizar el 100% de similitud con la imagen que usted proporciona. Pero haremos nuestro mejor esfuerzo para cumplir con sus requisitos.

proceso de personalización:

Completaremos la producción de este trabajo en tres pasos. Se dividen en rostro, cuerpo y peinado. Después de cada paso, le enviaremos una prueba gratuita. Si necesita modificarlo, háganoslo saber. No podemos continuar con el siguiente paso hasta que obtengamos su aprobación. Pero una vez que obtengamos su aprobación, secaremos la pieza terminada. No se puede modificar una vez seca. Si le recordamos repetidamente y no recibimos su respuesta, haremos su figura de acuerdo con la situación real y completaremos el envío. Gracias por su comprensión y apoyo.

Le enviaremos la confirmación del pedido para confirmar los detalles personalizados después de completar el pedido. Responda dentro de las 24 horas para aprobarlo o rechazarlo. Le enviaremos la prueba facial dentro de 5 a 7 días hábiles, verifique su correo electrónico a tiempo.

Si no respondió dentro de las 48 horas, asumiremos que aprobó la prueba y la envió.

1: La prueba ha sido aprobada: Eso significa que te aprobaste con la prueba y no la modificarás.

2: La prueba aprobada por defecto: Eso significa que, por defecto, usted aceptó la prueba original.

* En las circunstancias anteriores, si recibe el muñeco y se queja de manera diferente, no brindaremos servicios de rehacer ni reembolso.

Cancelar el pedido

Bobblehead son productos personalizados completamente hechos a mano; una vez que el bobblehead se ponga en producción, no podremos reembolsarlo por completo.

Hemos consumido costos de mano de obra y producto, cobraremos el 50% de la tarifa manual, solo reembolsaremos el 50% de la tarifa del producto y la tarifa de envío.

Producto incorrecto del almacén

* Debido a la negligencia del personal del almacén, has recibido el muñeco de pedidos ajenos.

Comuníquese con nosotros a sale@laclayfigurine.com dentro de las 48 horas y adjunte las fotografías y la información del muñeco, nuestro personal de servicio al cliente estará encantado de ayudarle.

Puede elegir una de las siguientes soluciones:

1: Devolución y rehacer: Le proporcionaremos nuestra dirección de devolución y nos haremos cargo de los costos de envío de devolución. Y reharemos su pedido.

2: Devolución y reembolso: Le proporcionaremos nuestra dirección de devolución y nos haremos cargo del costo de envío de devolución. Después de enviar el paquete, le reembolsaremos el 100%.

3. ¿Cómo puedo devolver el artículo defectuoso a Laclayfigurine?
Comuníquese con nosotros sale@laclayfigurine.com antes de devolver un artículo defectuoso para recibir la dirección de envío de devolución y otras instrucciones. No seremos responsables de los artículos devueltos sin notificarnos con anticipación.

Nuestra dirección de devolución es:
2001, 4 Yiluan Business Center, Avenida Xixiang, distrito de Baoan, ciudad de Shenzhen, provincia de Guangdong

* Nota: Debido a que el muñeco es un producto personalizado completamente hecho a mano, una vez que se produce el muñeco, no podremos venderlo por segunda vez, por lo que, excepto recibir el muñeco incorrecto, no podemos aceptar devoluciones por otros motivos.