Preguntas más frecuentes
Preguntas frecuentes - Figura Bobblehead
¿Cuál es el peso del muñeco?
El peso específico del muñeco depende del tipo de muñeco, ya sea simple o doble. Tenga en cuenta que el peso se verá afectado por accesorios como un automóvil o un motor. El peso neto de un solo muñeco es de aproximadamente 500 g (aproximadamente 17,5 oz), el peso empaquetado de un solo muñeco es de aproximadamente 700 g (aproximadamente 24,5 oz) y dos muñecos son de aproximadamente 1400 g (aproximadamente 49 oz).
¿De qué están hechos los muñecos?
Usamos arcilla polimérica de alta calidad, un tipo de material no tóxico, policromado y transformable que puede hacer que tu muñeco tenga un aspecto muy vivo y vivo.
¿Cuántas fotos tengo que enviar?
Es preferible una imagen clara de vista frontal. Si tienes otra foto, por favor contáctanos.
¿Puedo realizar solicitudes adicionales?
Si tiene alguna solicitud especial sobre el pedido, no dude en escribirla en el cuadro "Nota" en la página del producto o enviar un correo electrónico a sale@laclayfigurine.com
¿Puedo cambiar la pose/uniforme del muñeco?
Para los muñecos totalmente personalizados, permitimos un cambio de postura gratuito dentro de las 48 horas posteriores a la realización del pedido. Después de 48 horas tu pedido estará sujeto a un cargo adicional de $15, en cuyo caso el artista no podrá utilizar el cuerpo prefabricado y tendrá que esculpir un cuerpo nuevo.
¿Puedo cambiar la foto de la cara?
R: Permitimos un cambio de foto gratuito dentro de las 48 horas posteriores a la realización del pedido. Después de 48 horas tu pedido estará sujeto a un cargo adicional de $15, en cuyo caso el artista deberá rehacer el muñeco porque la expresión del rostro es diferente en cada foto.
¿Puedo añadir un accesorio a mi muñeco?
Sí, escríbalo en sus comentarios y envíenos una foto para nuestra referencia. Los artículos pequeños como libros, gafas y sombreros son gratuitos. Sólo cobramos por accesorios grandes como sillas, guitarras, mascotas, etc.
¿Aceptan pagos que no sean por PayPal?
Sí.
¿Cuánto tiempo lleva procesar, enviar y recibir un pedido de muñecos personalizados?
Necesitamos entre 7 y 12 días laborables para hacer un muñeco. El tiempo de envío depende únicamente del método de envío que seleccione durante el pago. Normalmente, el tiempo de envío estándar es de 13 a 15 días, el tiempo de envío exprés es de 5 a 7 días.
Tenga en cuenta: el tiempo de procesamiento y la velocidad logística se reducirán durante la temporada navideña y épocas especiales.
¿Proporcionas pruebas del muñeco?
Debido a que el muñeco es un producto personalizado completamente hecho a mano, no podemos garantizar el 100% de similitud con la imagen que usted proporciona.
Dentro de 7-15 días hábiles después de completar su pedido, le enviaremos un correo electrónico confirmando la prueba de la cabeza. (sólo la cabeza).
Responda dentro de las 24 horas para aprobar o desaprobar. Durante este período, seguiremos su solicitud para modificar la prueba, hasta que confirme su aprobación.
Si no respondió dentro de las 24 horas, asumiremos que aprobó la prueba y la envió.
1: La prueba ha sido aprobada: Eso significa que te aprobaste con la prueba y no la modificarás.
2: La prueba aprobada por defecto: Eso significa que, por defecto, usted aceptó la prueba original.
* En las circunstancias anteriores, si recibe el muñeco y se queja de manera diferente, no brindaremos servicios de rehacer ni reembolso.
¿Qué pasa si mi muñeco se rompe cuando lo recibo en el paquete?
Tenemos un índice de roturas muy bajo. Cada muñeco está cuidadosamente envuelto en una película de espuma PEP y empaquetado en una caja dura protegida con espuma. Si recibió un muñeco roto, envíe un ticket de soporte y adjunte fotografías claras de los artículos que representan un problema de calidad dentro de las 48 horas posteriores a la recepción; estaremos encantados de ayudarle.
Toda la mercancía se empaqueta cuidadosamente para su envío y rara vez se producen daños. Si recibe muñecos dañados, tome fotografías y contáctenos pronto, nos encargaremos de rehacerlos de forma gratuita para reemplazarlos. (Las fotografías digitales del producto dañado son necesarias para nuestros reclamos por daños. Las pruebas deben enviarnos dentro de las 48 horas posteriores a su recepción).
¿A qué países realiza envíos minclayfigure.com?
Australia, Austria, Bélgica, Gran Bretaña, Brasil, Canadá, Chile, China, Colombia, Chipre, Dinamarca, Egipto, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hong Kong, India, Indonesia, Irlanda, Israel, Italia, Japón, Kenia, Corea , México, Países Bajos, Nueva Zelanda, Noruega, Filipinas, Polonia, Portugal, Arabia Saudita, Singapur, Sudáfrica, España, Suecia, Suiza, Tailandia, Emiratos Árabes Unidos, Reino Unido, Estados Unidos, Islas menores alejadas de Estados Unidos
*Tenga en cuenta: El destinatario de un envío internacional puede estar sujeto a un impuesto al valor agregado (IVA) o impuestos de importación, derechos de aduana y tarifas cobrados por el país de destino.
Estos cargos deben ser pagados por el destinatario. minclayfigure.com no tiene control sobre estos cargos, ni podemos predecir cuáles podrían ser.
¿Se permiten reembolsos o cancelaciones por muñecos personalizados?
Debido a la naturaleza altamente personalizada de nuestros productos bobblehead hechos a medida, no podemos ofrecer reembolsos, cancelaciones ni cambios. Cada producto requiere una extraordinaria cantidad de tiempo por parte de artesanos expertos y, por lo tanto, todas las ventas son definitivas.
Esculpir, especialmente cuando el sujeto es un ser humano, es un proceso muy subjetivo. Es un arte, no una ciencia. Dado que toda la escultura se realiza en base a fotografías (que pueden ser o no una buena reproducción del sujeto), la calidad de la fotografía proporcionada es muy importante para lograr un buen resultado. Pero incluso con una buena fotografía, debido a la subjetividad que implica el arte de esculpir, algunas personas pueden ver un gran parecido con la persona, mientras que otras no. Sin embargo, con una buena fotografía deberíamos poder lograr un buen parecido con nuestros artistas especialmente formados.
¿Puedo hacer un muñeco de una celebridad o un atleta profesional?
No podemos crear un muñeco personalizado de una celebridad o un atleta profesional sin su permiso. Si puede verificar la relación y obtener permiso, le proporcionaremos un formulario de autorización.
Si esto no funciona para usted, podemos crear un muñeco personalizado del cuerpo de una celebridad o de un atleta profesional (misma ropa, pose, tipo de cuerpo, etc.) con un muñeco personalizado de un amigo, compañero de trabajo, cónyuge, usted mismo, etc.
¿Cuál es el peso del muñeco?
El peso específico del muñeco depende del tipo de muñeco, ya sea simple o doble. Tenga en cuenta que el peso se verá afectado por accesorios como un automóvil o un motor. El peso neto de un solo muñeco es de aproximadamente 500 g (aproximadamente 17,5 oz), el peso empaquetado de un solo muñeco es de aproximadamente 700 g (aproximadamente 24,5 oz) y dos muñecos son de aproximadamente 1400 g (aproximadamente 49 oz).
¿De qué están hechos los muñecos?
Usamos arcilla polimérica de alta calidad, un tipo de material no tóxico, policromado y transformable que puede hacer que tu muñeco tenga un aspecto muy vivo y vivo.
¿Cuántas fotos tengo que enviar?
Es preferible una imagen clara de vista frontal. Si tienes otra foto, por favor contáctanos.
¿Puedo realizar solicitudes adicionales?
Si tiene alguna solicitud especial sobre el pedido, no dude en escribirla en el cuadro "Nota" en la página del producto o enviar un correo electrónico a sale@laclayfigurine.com
¿Puedo cambiar la pose/uniforme del muñeco?
Para los muñecos totalmente personalizados, permitimos un cambio de postura gratuito dentro de las 48 horas posteriores a la realización del pedido. Después de 48 horas tu pedido estará sujeto a un cargo adicional de $15, en cuyo caso el artista no podrá utilizar el cuerpo prefabricado y tendrá que esculpir un cuerpo nuevo.
¿Puedo cambiar la foto de la cara?
R: Permitimos un cambio de foto gratuito dentro de las 48 horas posteriores a la realización del pedido. Después de 48 horas tu pedido estará sujeto a un cargo adicional de $15, en cuyo caso el artista deberá rehacer el muñeco porque la expresión del rostro es diferente en cada foto.
¿Puedo añadir un accesorio a mi muñeco?
Sí, escríbalo en sus comentarios y envíenos una foto para nuestra referencia. Los artículos pequeños como libros, gafas y sombreros son gratuitos. Sólo cobramos por accesorios grandes como sillas, guitarras, mascotas, etc.
¿Aceptan pagos que no sean por PayPal?
Sí.
¿Cuánto tiempo lleva procesar, enviar y recibir un pedido de muñecos personalizados?
Necesitamos entre 7 y 12 días laborables para hacer un muñeco. El tiempo de envío depende únicamente del método de envío que seleccione durante el pago. Normalmente, el tiempo de envío estándar es de 13 a 15 días, el tiempo de envío exprés es de 5 a 7 días.
Tenga en cuenta: el tiempo de procesamiento y la velocidad logística se reducirán durante la temporada navideña y épocas especiales.
¿Proporcionas pruebas del muñeco?
Debido a que el muñeco es un producto personalizado completamente hecho a mano, no podemos garantizar el 100% de similitud con la imagen que usted proporciona.
Dentro de 7-15 días hábiles después de completar su pedido, le enviaremos un correo electrónico confirmando la prueba de la cabeza. (sólo la cabeza).
Responda dentro de las 24 horas para aprobar o desaprobar. Durante este período, seguiremos su solicitud para modificar la prueba, hasta que confirme su aprobación.
Si no respondió dentro de las 24 horas, asumiremos que aprobó la prueba y la envió.
1: La prueba ha sido aprobada: Eso significa que te aprobaste con la prueba y no la modificarás.
2: La prueba aprobada por defecto: Eso significa que, por defecto, usted aceptó la prueba original.
* En las circunstancias anteriores, si recibe el muñeco y se queja de manera diferente, no brindaremos servicios de rehacer ni reembolso.
¿Qué pasa si mi muñeco se rompe cuando lo recibo en el paquete?
Tenemos un índice de roturas muy bajo. Cada muñeco está cuidadosamente envuelto en una película de espuma PEP y empaquetado en una caja dura protegida con espuma. Si recibió un muñeco roto, envíe un ticket de soporte y adjunte fotografías claras de los artículos que representan un problema de calidad dentro de las 48 horas posteriores a la recepción; estaremos encantados de ayudarle.
Toda la mercancía se empaqueta cuidadosamente para su envío y rara vez se producen daños. Si recibe muñecos dañados, tome fotografías y contáctenos pronto, nos encargaremos de rehacerlos de forma gratuita para reemplazarlos. (Las fotografías digitales del producto dañado son necesarias para nuestros reclamos por daños. Las pruebas deben enviarnos dentro de las 48 horas posteriores a su recepción).
¿A qué países realiza envíos minclayfigure.com?
Australia, Austria, Bélgica, Gran Bretaña, Brasil, Canadá, Chile, China, Colombia, Chipre, Dinamarca, Egipto, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hong Kong, India, Indonesia, Irlanda, Israel, Italia, Japón, Kenia, Corea , México, Países Bajos, Nueva Zelanda, Noruega, Filipinas, Polonia, Portugal, Arabia Saudita, Singapur, Sudáfrica, España, Suecia, Suiza, Tailandia, Emiratos Árabes Unidos, Reino Unido, Estados Unidos, Islas menores alejadas de Estados Unidos
*Tenga en cuenta: El destinatario de un envío internacional puede estar sujeto a un impuesto al valor agregado (IVA) o impuestos de importación, derechos de aduana y tarifas cobrados por el país de destino.
Estos cargos deben ser pagados por el destinatario. minclayfigure.com no tiene control sobre estos cargos, ni podemos predecir cuáles podrían ser.
¿Se permiten reembolsos o cancelaciones por muñecos personalizados?
Debido a la naturaleza altamente personalizada de nuestros productos bobblehead hechos a medida, no podemos ofrecer reembolsos, cancelaciones ni cambios. Cada producto requiere una extraordinaria cantidad de tiempo por parte de artesanos expertos y, por lo tanto, todas las ventas son definitivas.
Esculpir, especialmente cuando el sujeto es un ser humano, es un proceso muy subjetivo. Es un arte, no una ciencia. Dado que toda la escultura se realiza en base a fotografías (que pueden ser o no una buena reproducción del sujeto), la calidad de la fotografía proporcionada es muy importante para lograr un buen resultado. Pero incluso con una buena fotografía, debido a la subjetividad que implica el arte de esculpir, algunas personas pueden ver un gran parecido con la persona, mientras que otras no. Sin embargo, con una buena fotografía deberíamos poder lograr un buen parecido con nuestros artistas especialmente formados.
¿Puedo hacer un muñeco de una celebridad o un atleta profesional?
No podemos crear un muñeco personalizado de una celebridad o un atleta profesional sin su permiso. Si puede verificar la relación y obtener permiso, le proporcionaremos un formulario de autorización.
Si esto no funciona para usted, podemos crear un muñeco personalizado del cuerpo de una celebridad o de un atleta profesional (misma ropa, pose, tipo de cuerpo, etc.) con un muñeco personalizado de un amigo, compañero de trabajo, cónyuge, usted mismo, etc.